Nowe ramy nadzorcze będą miały zastosowanie do wszystkich biur podróży od 1 kwietnia.
Od początku 2022 roku ACM wykorzystuje nowe spostrzeżenia, jeśli chodzi o przejrzystość cen w branży turystycznej. W ubiegłym roku ANVR przeprowadziło szeroko zakrojone dyskusje z ACM na temat tego, co te nowe spostrzeżenia oznaczają dla wyświetlania cen przez biura podróży ANVR. Nowe ramy nadzorcze będą miały zastosowanie do wszystkich biur podróży od 1 kwietnia.
„O ile kiedyś pracowaliśmy z cennikami, w których ceny na wakacje były drukowane na początku sezonu, o tyle od lat mamy do czynienia z cenami płynnymi. Oznacza to, że cena nieustannie zmienia się wraz z podażą, popytem i dostępność. Biura podróży robią wszystko, aby ich ceny były jak najbardziej przejrzyste dla podróżującego w reklamach i na stronie internetowej."
Jakie nowe spostrzeżenia?
W ciągu ostatniego roku ANVR rozmawiał z ACM na temat nowych spostrzeżeń uzyskanych na podstawie badań (naukowych), orzecznictwa i nowych wymogów nadzorczych w innych sektorach. Dało to jasno do zrozumienia, że po 1 kwietnia symbol i nie może już być używany do informowania o dodatkowych kosztach. Wszystkie informacje o cenach muszą być od razu jasne dla podróżnego. Oznacza to, że informacje, które można znaleźć tylko po kliknięciu symbolu i, mogą nie być już podawane.
„Pomimo faktu, że powodem nowych spostrzeżeń ACM były wcześniej inne firmy, ANVR zgadza się z ACM, że dotyczą one również naszych członków. Uważamy, że dzięki temu konsument będzie jeszcze bardziej przejrzysty, jaką cenę chce płaci za urlop lub wycieczkę. Członkowie ANVR pracują obecnie nad stronami internetowymi, aby również mogli wywiązać się z tego w wyznaczonym przez ACM terminie 1 kwietnia”.
Ponadto dodatkowe koszty za rezerwację (z wyjątkiem lokalnych podatków i opłat) muszą być wykazane w jednej kwocie. Można je ponownie podzielić później w trakcie rezerwacji, aby podróżny wiedział szczegółowo, co jest wliczone w sumę podróży. Jeżeli lokalne podatki i opłaty muszą być uiszczane na miejscu, należy to wyraźnie zaznaczyć, aby podróżny był na to przygotowany, zgodnie z ANVR.
